Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

ANIXO SHOPP — Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Chez ANIXO SHOPP, votre satisfaction est notre priorité. Si votre adaptateur CarPlay sans fil ne vous convient pas ou présente un problème, cette politique vous explique comment procéder pour un retour ou un remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de [À COMPLÉTER] jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être non utilisé et en parfait état ;
  • Il doit être retourné dans son emballage d'origine complet (boîte, câbles, accessoires, notice) ;
  • Le film de protection et les scellés d'origine doivent être intacts ;
  • Une preuve d'achat (numéro de commande) doit être fournie.

Tout produit endommagé par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou une intervention non autorisée ne pourra pas être repris.

3. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception, en joignant des photos ou vidéos claires du produit et de son emballage. Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, sans frais supplémentaires pour vous.

4. Procédure de retour

  • Contactez-nous d'abord via WhatsApp ou la page Contact de la boutique en précisant votre numéro de commande et le motif du retour ;
  • Attendez notre confirmation avant tout renvoi : aucun colis ne doit être expédié sans notre accord préalable ;
  • Nous vous communiquerons l'adresse et les modalités de renvoi ;
  • Sauf erreur de notre part ou défaut du produit, les frais de renvoi restent à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous confirmons l'acceptation du retour. Les commandes étant réglées en paiement à la livraison (Cash on Delivery), le remboursement est effectué par virement bancaire dans un délai de [À COMPLÉTER] jours ouvrables après validation du retour.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre écoute :